Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ("Satıcı") ile Luutr üzerinden sipariş veren ve siparişte e-posta adresini bildiren kişi ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın ödeme sayfasında sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur.

Unvan

HEP BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 39 İç Kapı No: 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye

MERSİS numarası

0461122183600001

Vergi dairesi ve numarası

Karşıyaka Vergi Dairesi / 4611221836

Telefon

0232 332 28 66

E-posta

destek@luutr.com

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Luutr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital ürünün (oyun içi para kodu, hediye kartı kodu, oyun anahtarı ya da oyun hesabı) satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün adı, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında yer alır. Fiyatlara KDV dahildir. Kampanya fiyatları kampanya süresince geçerlidir; sipariş anındaki fiyat esas alınır.

Ödeme banka kartı ya da kredi kartıyla (ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında, 3D Secure doğrulamasıyla), havale ya da EFT ile veya Alıcı'nın Luutr bakiyesiyle yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya ulaşmaz.

4. Teslimat

Ürün elektronik ortamda teslim edilir: ödeme onaylandığında kod ya da hesap bilgisi Alıcı'nın sipariş sayfasında görüntülenebilir hale gelir ve sipariş sayfasının bağlantısı Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Havale ve EFT ile ödemede teslimat, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle başlar.

Stok yenilenmesi gibi nedenlerle teslimat gecikirse Alıcı bilgilendirilir. Teslimat siparişten itibaren 30 gün içinde yapılamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma hakkı

Satın alınan ürünler (oyun kodu, hediye kartı kodu, oyun içi para kodu, oyun anahtarı ve oyun hesabı) elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereğince bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürün, alıcı kodu ya da hesap bilgisini sipariş sayfasında ilk kez görüntülediği anda teslim edilmiş sayılır; bu an, alıcının IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte kayda geçer. Alıcı ürünü görüntülemeden önce siparişin iptalini isteyebilir; bu durumda bedel, ödemenin yapıldığı yola en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Tarafların yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen nitelikte ve kullanılmamış olarak teslim etmekle yükümlüdür. Teslim edilen kod çalışmazsa Alıcı destek ekibine başvurur; kod kullanılmamış ve hatalıysa Satıcı yenisini verir ya da bedeli iade eder.

Alıcı; ürünü doğru platform, bölge ve hesap için seçmekten, teslim edilen kodu ve hesap bilgisini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan ve ürünü yayıncının kullanım koşullarına uygun kullanmaktan sorumludur. Oyun hesabı satın alan Alıcı, teslimden sonra hesabın şifresini ve e-posta adresini değiştirmelidir.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı şikâyetlerini destek ekibine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından saklanır; Alıcı'ya e-postayla da iletilir.